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教育技术服务中心工作制度

发布者:系统管理员发布时间:2010-09-16浏览次数:7

第一条  教育技术服务中心是为学校教学、科研和管理提供专业技术保障的重要服务和管理机构。为了加强中心的日常管理,规范服务和管理行为,进一步改进工作作风,改善服务态度,提高工作效率,特制订本制度。

第二条  中心全体干部、正式在册职工、合同制职工均应遵守本制度。

第三条  中心实行学校党委、行政领导下的主任负责制。中心的各项工作,坚持贯彻学校办学理念,落实学校党委、行政决策部署;坚持以教学、科研为中心,树立大局观念,提升工作质量;坚持以人为本,敬重教师,爱护学生,服务育人;坚持制度管人、制度管事,清廉奉公、敬业奉献;坚持争先创优,力求掌握一流的技术,建设一流的团队,提供一流的服务。

第四条  实行主任例会制度。中心每周召开一次例会,主任、各科科长参加会议。总结上周工作,商议布置本周工作,讨论决定中心的重要事项。

第五条  实行民主集中制的组织制度。坚持统一领导、分工负责,个人服从组织,下级服从上级。敬重群众,听取民意,凡涉及中心组织、人事、财务、分配等重要事项,以及整体利益和长远发展的问题,均按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则集体讨论作出决定。同事之间相互帮助,相互学习,齐心协力,团结进取。对学校和中心有意见和建议,应及时逐级反映。

第六条  制订和落实学习制度。采取多种形式加强政治理论学习、专业技能学习和法规制度学习。集中学习每学期不少于6次。鼓励职工参加学历教育、专业培训、职称评聘,鼓励职工积极申报科研项目,撰写专业论文,不断提升业务水平和综合素质。全体干部职工应培养终身学习意识,保证学习时间,改进学习方法,提高学习效果,建设学习型组织。

第七条  坚持考勤管理制度

坚持按时上下班,不迟到、不早退、不旷工。上班时间不串岗、不做与工作和业务学习无关的事情。工作服从安排,听从指挥,文明礼貌,顾全大局。职工因病、因事不能按时上班的,应提前请假。上班期间临时外出,跟同事打招呼;不超过1个工作日时,向科长请假;科长外出,以及职工外出超过1个工作日时,向主任请假;超过3个工作日时,在主任批准后,向学校人事处请假。兼职教师每周课时按照学校文件规定实行,授课时间报办公室备案。

第八条  坚持岗位责任制度

(一)落实岗位责任。中心的各项工作任务细分到科室,落实到个人。实行中心统筹安排、科室分工负责、具体任务到人、相互团结协作的工作机制。努力做到人人都有事做,个个都有责任,事事都有制度,件件都有落实。

(二)建立应急响应机制。发生下列情况时,相关责任人员应当及时响应:

1、校园网出现影响安全稳定和违纪违法的行为,以及非停电等预知因素导致的校园网局部断开或整体瘫痪;

2、学校举行重要活动、重要会议时网络或多媒体设备出现故障;

3、教学过程中多媒体设备出现故障;

4、学校行政办公网络系统、教务系统、图书馆系统等重要部位出现网络故障;

5、中心机房UPS和服务器数据应急管理;

6、其他突发情况。

(三)出现上述问题,相关责任人员应当及时响应,及时处理,限时修复,不能及时修复的,及时向学校领导、相关部门报告,并做好说明工作。需要到现场时,15分钟内应赶赴现场。小型故障应当2小时内修复;中型故障应当12小时内修复;大型故障争取48小时内修复。

(四)试行首问责任制。学校师生打电话或来中心咨询、投诉或报修,第一个受访的职工应耐心解答,帮助联系相关人员,从前到后负责落实相关事项。不拖拉,不推诿,不回避。

(五)严格实行学校考勤、考核管理制度,加强岗位管理。对照岗位职责,定期检查、考核个人工作业绩,考核结果用于评优、晋职、奖惩等。

第九条  强化安全管理责任制度

(一)落实安全管理责任,做好防火防盗工作。对机房、仓库、多媒体教室、学术报告厅、办公室等重要场所,应强化安全管理责任,加强财产安全管理,预防安全事故发生。发生安全责任事故,按规定追究当事人责任。

(二)加强信息安全管理。制订信息安全制度和应急工作预案,定期做好系统更新、数据备份和防毒杀毒工作,确保系统安全稳定,确保网络信息安全、合法、有效传播、存取和利用。

(三)加强法纪观念,遵守信息保密制度,维护学校利益,保护用户隐私。

第十条 坚持值班制度

(一)中心机房和网络中心实行值班制度。正常工作时间,由指定的专职人员管理;晚上和节假日,由中心轮流安排人员值班。值班方式包括现场值班、电话值班等。

(二)值班人员应严格遵守机房设备管理规定,严守操作规程,爱护系统设备。未经允许,中心机房禁止任何其他人员进入;未经培训和授权,禁止任何人员操作使用机房网络设备和消防设备。

(三)值班人员应到现场巡查机房安全、设备运行、学校2138a.com和校园BBS情况。值班期间保证校园网畅通,出现异常问题,按规定程序及时处理。重大问题应及时报告。交班之前如实填写值班日志,并做好交接班的各项工作。

(四)值班工作人员必须保持24 小时通信畅通,值班期间电话不能出现停机、关机或无法接通等情况。

第十一条  逐步实行服务标准化制度

(一)网络技术和教育技术服务应当文明、规范、科学、快捷,服务程序应逐步实行统一的标准,不断创新,不断规范。

(二)中心管理人员和一线技术人员推行文明服务,接听电话、接待用户推广礼貌用语。一线技术人员到用户单位服务,应礼貌客气,态度友善,细心周到,恪守时间,让用户满意。

(三)维修服务使用维修工单,网站更新使用维护工单。工单上记录维修时间、人员、用工、用料及用户满意情况,由用户签字,交中心存档。

(四)维修服务应分清先后主次,先急后缓,教学、科研和管理优先,大型活动优先,专家领导优先,份内工作优先。

第十二条  加强内务管理

进一步规范公文处理程序。办公室负责文书的起草、签收、印刷、制作、传递、保管和督办等事项。公文处理应当快捷、准确、合规,重要的文件、通知、公告事项,应及时处理,并进行登记、分类归档保管。对需要督办的工作,应随时督办落实。纸质信件和报刊收发应当及时迅速。

爱护学校网络资源。遵守网络管理制度,严禁任何人私拉乱接网线,严禁徇私舞弊,违规利用宽带、IP、邮箱、设备等公共网络资源。

建立节约型组织。爱护公共设施和设备,定期做好养护工作。勤俭节约,以校为家,节约水电费、办公费、电话费和业务费支出,想方设法节省大功率电器设备用电。办公室空调温度一般设定在2628℃,室外温度低于28℃不开空调。

节省办公用品支出。日常办公用品和维修耗材统一由办公室购买、保管和发放。需购置特殊用品时,由科室申请,办公室办理申购手续。办公用纸张、笔墨、计算机耗材等日用消耗品据实购买,节省使用。工作变动时,所用固定资产和大额低值易耗品应及时移交下任。

保持办公室、中心机房等公共场所卫生洁净。办公室、机房、仓库应轮流打扫干净,物品放置应规范、整洁、有序。

第十三条  加强档案管理

依照档案管理法规制度和中心实际,制订具体管理办法,加强各类档案管理。

各级各类行政公文、技术图纸、施工图纸、技术资料、使用说明、App系统、应用备份、网站代码、教学资源、商业合同、授权密码等,均属于档案管理范围,应及时分类,按照管理年限要求,定期归档管理。

正在使用的档案资料,由所在科室妥善保管。使用完毕三十天内,归档管理。借用、查阅、复印已经归档的档案资料,应当办理相关手续。

中心的档案管理工作指定专人负责,接受学校的检查和引导。档案管理人员应当学习、掌握档案管理法规和技术常识,掌握档案分类、编目、整理、归档、存放方法,妥善管理中心档案。做好防火、防霉、防尘、防虫、防盗等工作。

第十四条  规范公章使用

(一)使用公章是履行单位行政职能的重要行为,公章使用后产生行政和法律效力。中心公章由办公室主任专人管理,依照规定的程序使用。

(二)以下事项需要使用公章时,事前须经中心主任同意:

1、上报学校及上级主管部门的报告、请示、情况反映等公文;

2、与校外单位签订合同、协议、备忘录等;

3、上传互联网、校园网的公告、通知、文件和制度等;

4、印发校内单位的公文;

5、产生法律效力的人事证明文件;

6、涉及中心职工调动、分配、任免、奖惩等重要事项的文件,等等。

(三)重要事项须经中心主任办公会研究决定,必要时须报经校领导批准之后,方能印盖中心公章。

 第十五条  加强内外宣传工作

办好、办实中心二级网站。利用网站加强教育技术中心对外宣传和服务工作。办公室负责中心网站的建设、更新和管理,网络中心负责提供技术支撑,并提供相关网页内容。中心网站应当内容丰富、更新及时、版式新颖、技术先进。

网站管理实行板块分工负责制。板块具体分工由办公室负责。中心上网资讯和公告通知由办公室组稿、统稿、初审,分别由各科室撰稿。上级领导和专家检查引导、学校相关重要活动和中心重要工作、重要技术信息应及时上网宣传。

第十六条  做好对外接待、对外交流的相关工作。对外交往应有理有节,不卑不亢,维护学校和中心的形象及利益。

第十七条  中心干部职工为学校或中心作出突出贡献、赢得荣誉,视情节给予表彰;干部职工违法违纪、违反校规,视情节给予批评教育或提交学校作出处理。

第十八条  本制度从201091日起施行,未尽事宜由办公室说明补充。

2010719

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